Politique de confidentialité

1. Données collectées

Dans le cadre de votre navigation et de vos demandes, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

• Identité : prénom, nom.
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Contenu de vos messages et demandes de réservation.
• Données de navigation (via les cookies, voir section 5).

2. Finalités

Vos données sont utilisées pour :

• répondre à vos demandes de contact et de réservation ;
• gérer votre séjour et la relation client ;
• vous adresser, avec votre accord, notre lettre d'information ;
• améliorer notre site et nos services.

3. Base légale & conservation

Le traitement repose sur votre consentement et sur l'exécution des mesures précontractuelles et contractuelles. Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées conformément aux obligations légales, et au maximum 3 ans après le dernier contact pour les prospects.

4. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises à nos prestataires techniques (hébergeur, service d'e-mailing) uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service, et dans le respect de la confidentialité.

5. Cookies

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement (mémorisation de la langue, de la fenêtre de bienvenue). Des cookies de mesure d'audience peuvent être déposés avec votre consentement. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour les refuser.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable (notamment la loi 09-08 au Maroc et le RGPD pour les résidents de l'Union européenne), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité de vos données.

7. Formulaire d'arrivée & formalités légales

Les informations recueillies via notre formulaire de pré-enregistrement d'arrivée sont enregistrées par le Riad Zenaya & Spa (responsable du traitement) aux fins de la gestion de votre réservation et de votre séjour, et de l'accomplissement des formalités légales d'enregistrement des voyageurs (fiche de police). Les champs marqués d'un astérisque sont obligatoires ; les autres sont facultatifs.

• Les destinataires des données sont l'équipe du Riad, les autorités marocaines compétentes au titre de l'enregistrement des voyageurs, ainsi que nos prestataires techniques d'hébergement et de gestion de la relation client.
• La copie et les données de votre passeport et, le cas échéant, le certificat de mariage sont utilisés uniquement pour les formalités d'arrivée et supprimés à l'issue de votre séjour.
• Les autres données sont conservées pendant 3 ans à des fins de suivi de la relation client.