Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les réservations de séjours, de prestations de spa et d'expériences proposées par le Riad Zenaya & Spa, situé 49 Derb Dekkak, Bab Doukkala, Marrakech Médina, Maroc. Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les réservations peuvent être effectuées directement via notre site, par e-mail ou par téléphone. Une réservation n'est confirmée qu'après réception d'un acompte et de notre e-mail de confirmation.
Les tarifs sont indiqués en euros (€), taxes comprises. Ils s'entendent par suite et par nuit, petit-déjeuner inclus, sauf mention contraire. Le Riad se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, les prix appliqués étant ceux en vigueur au moment de la réservation.
Les conditions d'annulation sont les suivantes :
| Délai avant l'arrivée | Frais d'annulation |
|---|---|
| Plus de 14 jours | Aucun frais — acompte remboursé |
| De 7 à 14 jours | 50 % du montant du séjour |
| Moins de 7 jours | 100 % du montant du séjour |
Toute demande de modification est étudiée selon nos disponibilités. Contactez-nous au plus tôt en cas d'imprévu : nous privilégions toujours une solution humaine.
L'arrivée s'effectue à partir de 14 h et le départ avant 12 h. Le Riad est un lieu de calme et de repos ; nous demandons à nos hôtes de respecter la quiétude des lieux et des autres voyageurs.
Le Riad Zenaya & Spa décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou dégradation d'effets personnels. Un coffre-fort est à disposition. La responsabilité du Riad ne saurait être engagée pour des événements indépendants de sa volonté (cas de force majeure).
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de Marrakech seront seuls compétents.
Pour toute question relative à ce document, contactez-nous à contact@riadzenaya.com ou au +212 6 09 22 23 83.